갑질 (gapjil) — el momento en que el estatus se convierte en grosería
갑질
갑질 (gapjil) significa el comportamiento de quien, estando en una posición relativamente superior, trata al otro con grosería o le va diciendo qué hacer y actúa a su antojo. El cliente que le grita a la camarera porque los acompañamientos tardaron, el jefe que manda a su subordinado a hacerle recados personales, la empresa contratante que exige como si nada tareas que no figuran en el contrato: cuando una escena así sale en las noticias coreanas, el presentador usa casi sin falta estas dos sílabas. En el momento en que el lado que tiene el poder se lo devuelve al otro convertido en grosería, el coreano lo llama 갑질.
La clave de esta palabra no es la «grosería», sino la diferencia de estatus. Ante el mismo grito, si lo pega un amigo es simplemente un maleducado; si lo pega un jefe o un cliente, es 갑질. Donde no hay un arriba y un abajo, la palabra no se sostiene. Por eso, en las frases que señalan un 갑질 siempre aparece también la relación entre las dos personas: jefe y subordinado, cliente y empleado, casero e inquilino, gran empresa y subcontrata.
Conviene conocer también la intensidad. No hace falta llegar a los insultos o a la agresión para que algo sea 갑질. Mandar todos los días a por el café, escribirle por KakaoTalk con favores personales a alguien que ya ha salido del trabajo, insinuar que se espera un regalo en las fiestas: cada cosa por separado parece menor, pero repetida dentro de una relación en la que no se puede decir que no, se llama 갑질. Al revés, por muy grosero que sea alguien, si el trato es entre iguales esta palabra no se usa.
La gramática es sencilla. Al ser un sustantivo, se usa en las formas 갑질을 하다 (gapjireul hada) (hacer gapjil), 갑질을 당하다 (gapjireul danghada) (sufrir gapjil) y 갑질이 심하다 (gapjiri simhada) (el gapjil es muy fuerte), y también se antepone a personas o situaciones: 갑질 고객 (gapjil gogaek) (cliente abusivo), 갑질 상사 (gapjil sangsa) (jefe abusivo). Recuerda una sola cosa: esta palabra no se aplica a uno mismo. Solo se usa para denunciar a otro o para expresar el daño que uno ha sufrido.
Comprobación en el diccionario del Instituto Nacional de la Lengua Coreana
갑질 「sustantivo」 Comportamiento de una persona en una posición relativamente superior que actúa con grosería hacia la otra persona o que le va diciendo qué hacer y se comporta a su antojo. — Instituto Nacional de la Lengua Coreana, Diccionario Básico de Coreano (krdict.korean.go.kr)
Fijémonos en que la definición coloca dos conductas una al lado de la otra: «actúa con grosería» y «le va diciendo qué hacer y se comporta a su antojo». Es decir, dentro del 갑질 entran tanto el caso en que la actitud es grosera como aquel en que la actitud es correcta pero la orden es injusta.
Si miramos además los equivalentes en otras lenguas que recoge el diccionario, el matiz se perfila mejor.
[en] gapjil — The behavior of a person in a relatively superior position acting rudely toward the other person or telling them to do something like that. [ja] パワハラ。パワーハラスメント — 相対的に優越な地位にある人が相手に無礼な行動をしたり、ああしろこうしろと言いながら勝手に振舞う行動。 [es] dárselas de jefecito — Comportamiento de una persona en una posición relativamente superior que actúa de manera grosera hacia la otra persona o se comporta rebelde pidiendole lo que quiera. [zh] 盛气凌人，霸凌行为，仗势欺人 — 处于相对优越地位的人对他人做出无礼的行为，或颐指气使的行为。 — Instituto Nacional de la Lengua Coreana, Diccionario Básico de Coreano (krdict.korean.go.kr)
El inglés lo dejó tal cual, gapjil, sin traducirlo. Eso significa que no hay una palabra que se pueda poner en su lugar. El japonés lo recoge con パワハラ (acoso laboral), pero eso reduce el alcance al interior de la empresa: el 갑질 coreano incluye también lo que un cliente le hace a un estudiante que trabaja a media jornada, así que es más amplio. El español dárselas de jefecito dibuja la imagen de «hacerse el jefecito», con una carga burlona muy fuerte. Por cierto, el equivalente en portugués no figura en el diccionario. Si hubiera que traducirlo, lo más cercano sería abuso de poder, pero esa traducción no es del diccionario, sino nuestra.
Veamos uno a uno los ejemplos de uso reales que recoge el diccionario.
상사의 갑질. (sangsaui gapjil.) El gapjil de un jefe. — Instituto Nacional de la Lengua Coreana, Diccionario Básico de Coreano (krdict.korean.go.kr)
Es la pareja más típica. El «상사의» que va delante clava primero la diferencia de estatus. Al 갑질 casi siempre le acompaña el «de quién» es ese 갑질.
맞아. 요즘 직장 내에서의 갑질 문제가 뉴스에 많이 나오더라. (maja. yojeum jikjang naeeseoui gapjil munjega nyuseue mani naodeora.) Ya ves. Últimamente el problema del gapjil dentro del trabajo sale mucho en las noticias. — Instituto Nacional de la Lengua Coreana, Diccionario Básico de Coreano (krdict.korean.go.kr)
Es una conversación entre amigos en lenguaje informal. Por la expresión «sale mucho en las noticias» se ve que esta palabra funciona también como término público para señalar un problema social.
내일 회사에서 직장 내 갑질을 근절하기 위한 예방 교육을 한대. (naeil hoesaeseo jikjang nae gapjireul geunjeolhagi wihan yebang gyoyugeul handae.) Dicen que mañana en la empresa hacen una formación preventiva para erradicar el gapjil en el trabajo. — Instituto Nacional de la Lengua Coreana, Diccionario Básico de Coreano (krdict.korean.go.kr)
Es un aviso que, si trabajas en una empresa coreana, acabas oyendo una vez al año más o menos. El 갑질 ya es una palabra instalada en los documentos oficiales, hasta el punto de aparecer junto a términos tan rígidos como «erradicación» o «formación preventiva».
식당에서 손님들이 종업원에게 무리한 요구를 하며 갑질을 하는 경우가 종종 있다. (sikdangeseo sonnimdeuri jongeobwonege murihan yogureul hamyeo gapjireul haneun gyeonguga jongjong itda.) En los restaurantes no es raro que los clientes hagan gapjil exigiendo cosas desmedidas a los empleados. — Instituto Nacional de la Lengua Coreana, Diccionario Básico de Coreano (krdict.korean.go.kr)
Este es un 갑질 fuera del trabajo. En el momento en que alguien piensa que quien paga está por encima, el cliente también se convierte en «갑». Fíjate aquí en que el contenido del 갑질 son las «exigencias desmedidas».
삼촌이 직장 상사의 갑질 때문에 힘들어 하신다. (samchoni jikjang sangsaui gapjil ttaemune himdeureo hasinda.) Mi tío lo está pasando mal por el gapjil de su jefe. — Instituto Nacional de la Lengua Coreana, Diccionario Básico de Coreano (krdict.korean.go.kr)
Es una frase dicha desde el lado de quien lo sufre. Se combina con muchísima frecuencia con «~때문에 힘들어하다» (pasarlo mal por culpa de ~), porque el 갑질 se cuenta muchas veces no como un suceso puntual, sino como un estado que se prolonga.
Un diálogo real
Situación: un puesto de comida coreana del barrio. Están cenando tarde y la mesa de al lado lleva un rato armando ruido.
Jun-kyung: 저 아저씨 아까부터 계속 저러네. 반찬 늦게 나왔다고 소리를 지르냐. Ese señor lleva un buen rato así. ¿Ponerse a gritar solo porque los acompañamientos han tardado?
Emily: 어우, 딱 갑질이네. 알바생 얼굴 빨개진 거 봐. Uf, esto es gapjil de manual. Mira, a la chica del turno se le ha puesto la cara roja.
Jun-kyung: 진짜. 돈 냈으니까 뭐든 해도 된다고 생각하는 거지. En serio. Se cree que por pagar la comida puede hacer lo que le dé la gana.
Emily: 나도 카페 알바할 때 저런 손님한테 갑질 당해 봤어. 그날 집에 가서 울었잖아. A mí también me trataron así: sufrí el gapjil de un cliente cuando trabajaba en una cafetería. Ese día llegué a casa y me puse a llorar.
Jun-kyung: 아 맞다, 너 홍대에서 일했었지. 사장님한테 말은 했어? Ah, es verdad, trabajabas en Hongdae. ¿Se lo llegaste a decir a tu jefe?
Emily: 말해도 뭐. “손님이니까 참아” 그러지. 요즘은 좀 나아졌다는데. ¿Y para qué? Me diría «es un cliente, aguántate». Aunque dicen que ahora está algo mejor.
Así suena raro
✗ (A un amigo que cambia de pedido una y otra vez) 야, 너 진짜 갑질 심하다. ✓ (A un amigo) 야, 너 진짜 까다롭다. (ya, neo jinjja kkadaropda.) — Oye, qué tiquismiquis eres. → El 갑질 solo se sostiene si hay diferencia de estatus. Para lo quisquilloso que pueda ser un amigo, que está a tu mismo nivel, esta palabra no vale. Ahí lo que toca es 까다롭다 (quisquilloso) o 유별나다 (raro, especialito).
✗ (Delante del jefe) 부장님, 그거 갑질 아닌가요? ✓ (En voz baja, a un compañero) 부장님 저건 좀 갑질 아니야? — ¿No es un poco gapjil lo que hace el jefe? → El 갑질 es una palabra de denuncia. Usarla en la cara del implicado no es señalar algo, es declarar la guerra. Normalmente se usa hablando con un tercero, o en denuncias formales y artículos de prensa.
Ejemplos según la situación
1. Cuando un amigo que trabaja en una tienda 24 horas se desahoga
저 손님 갑질이 진짜 심해. 카드를 던지듯이 놓고 가. (jeo sonnim gapjiri jinjja simhae. kadeureul deonjideusi noko ga.) Ese cliente hace un gapjil tremendo. Deja la tarjeta como si la tirara y se va.
El cliente no ha insultado ni ha gritado. Basta con la actitud de dejar la tarjeta como si la tirara para que salga la palabra 갑질. «갑질이 심하다» es la combinación más habitual para hablar del grado.
2. Cuando hablas del jefe de equipo con un compañero de camino a casa
팀장이 주말에 자기 이삿짐 나르라고 했다니까? 이건 그냥 갑질이야. (timjangi jumare jagi isatjjim nallarago haetdanikka? igeon geunyang gapjiriya.) ¡Que el jefe de equipo me dijo que le llevara sus cosas de la mudanza el fin de semana! Esto es gapjil y punto.
La clave está en que le encargó un asunto personal sin ninguna relación con el trabajo. «이건 그냥 갑질이야» es un tono de veredicto: sirve para resumir en una sola frase la situación que se acaba de contar.
3. En un contexto formal, explicando las normas de la empresa
저희 회사는 직장 내 갑질을 익명으로 신고할 수 있어요. (jeohui hoesaneun jikjang nae gapjireul ingmyeongeuro singohal su isseoyo.) En nuestra empresa existe un sistema para denunciar de forma anónima el gapjil en el trabajo.
El 갑질 no es jerga. Entra tal cual en el lenguaje formal y en la explicación de procedimientos oficiales. Aunque es una palabra nueva, ya se ha asentado incluso en documentos administrativos y en avisos de tipo legal.
Formal, informal y expresiones parecidas
El 갑질 en sí no distingue entre lenguaje formal e informal. Se dice tanto 갑질이야 (gapjiriya) como 갑질입니다 (gapjirimnida). Eso sí, como ya hemos visto, tiene la restricción de que no se usa directamente delante de la persona a la que se refiere cuando esa persona está por encima. Comparándolo con expresiones parecidas, su sitio queda más claro.
| Expresión | Tono e intensidad | Dónde se usa |
|---|---|---|
| 갑질 (gapjil) | Fuerte, con aire de denuncia | Noticias, denuncias, conversaciones con terceros. Nunca delante del implicado |
| 진상 (jinsang) | Duro y áspero, casi vulgar | Para llamar así, a sus espaldas, a un cliente maleducado. Se usa aunque no haya diferencia de estatus |
| 횡포 (hoengpo) | Grave y literario | Grandes abusos de empresas o del poder. Titulares de prensa y columnas |
| 꼰대질 (kkondaejil) | Ligero, con sorna | Sermones y entrometimientos apoyados en la edad. Más regañina que grosería |
Con un mismo jefe: si repite órdenes injustas es 갑질; si solo suelta sermones con batallitas de antes es 꼰대질. Si un cliente es grosero, eso es 갑질; y cuando hablas de ese cliente a sus espaldas, lo llamas 진상. Si una gran empresa lo hace de forma sistemática contra sus subcontratas, el periódico escribe 횡포.
Trasfondo cultural — el 甲 y el 乙 de los contratos
Los contratos coreanos suelen empezar con «갑과 을은 다음과 같이 계약한다» (la parte A y la parte B acuerdan lo siguiente). 갑(甲) y 을(乙) son el primero y el segundo de los diez troncos celestes; en origen no son más que marcas de orden. Pero, por costumbre, quien pone el dinero y encarga el trabajo se colocó en el lugar del 갑, y quien recibe el encargo en el del 을. Así, «갑을 관계» (relación甲-乙) dejó de significar dos partes contratantes en igualdad para pasar a significar un arriba y un abajo, y «을의 입장» (la posición del 乙) acabó señalando directamente la situación del más débil.
A eso se le añadió el sufijo «-질» y nació la palabra 갑질. El sufijo «-질» indica una acción; a veces es neutro, como en 손질 (arreglo, retoque) o 바느질 (costura), pero mucho más a menudo crea un matiz despectivo, como en 도둑질 (robo). Es decir, 갑질 es la manera despectiva de llamar a «hacer de 갑». La propia formación de la palabra ya lleva dentro el reproche, así que en el momento en que alguien la usa, está renunciando a la neutralidad.
Esta palabra se extendió en la década de 2010. Los conflictos entre grandes empresas y sus distribuidoras, o entre las centrales y sus subcontratas, tuvieron mucha cobertura y llegaron con frecuencia a las páginas de los periódicos; y desde julio de 2019, con la entrada en vigor de la cláusula que prohíbe el «acoso en el lugar de trabajo» en la Ley de Normas Laborales, en cada empresa aparecieron formaciones preventivas y canales de denuncia. La «formación preventiva» del ejemplo del diccionario que hemos visto arriba es justamente ese sistema. Hoy en día también son cada vez más los sitios que, en lugar de «갑» y «을», identifican a las partes por el nombre de la empresa o como «cliente y proveedor»: un intento de ver si, cambiando la palabra, cambia también la relación.
Viendo dramas coreanos te encontrarás a menudo con esta estructura usada como esqueleto de la historia. Misaeng (미생, tvN, 2014), que retrata el día a día de un oficinista, siguió a un protagonista contratado temporal aguantando desde el lugar del «을» y conectó enormemente con el público; y los dramas sobre los abusos de los dueños de grandes grupos empresariales son ya casi un género propio. Si eres fan del hallyu, cuando te topes con esta palabra en los subtítulos, comprueba primero quién está arriba y quién abajo entre los dos personajes de la pantalla. El 갑질 se fabrica antes en la relación que en el diálogo.
El test de hoy
¿Cuál de estas situaciones se puede llamar 갑질?
① Un amigo aparece treinta minutos tarde a la cita. ② El casero de un estudio le encarga al inquilino la limpieza del edificio, algo que no figura en el contrato. ③ Mi hermano pequeño ha salido con mi ropa puesta sin decirme nada.
Respuesta: ②
El casero y el inquilino están en una relación contractual de 갑 y 을, y le ha exigido algo que no está en el contrato: se cumplen a la vez la «diferencia de estatus» y la «exigencia injusta». ① y ③ son comportamientos maleducados o aprovechados, pero se dan entre iguales, así que no son 갑질. En esos casos se dice más bien «예의가 없다» (no tiene educación) o «매너가 없다» (no tiene modales).
Las definiciones y ejemplos provienen del Diccionario Básico de Coreano del Instituto Nacional de la Lengua Coreana (krdict.korean.go.kr); esa parte, incluidas nuestras traducciones, se distribuye bajo licencia CC BY-SA 2.0 KR.